Återbetalningsvillkor

30 dagars nöjd-kund-garanti för abonnemang

Vi erbjuder en 30 dagars nöjd-kund-garanti för TryggPappers årsabonnemang (3 290 kr + moms) och månadsabonnemang (389 kr + moms). Om du inte är nöjd kan du begära full återbetalning av den första betalningen inom 30 dagar från beställningsdatumet. Du behöver inte ange något skäl för återbetalningen. I samband med återbetalningen avslutas abonnemanget och nyttjanderätten upphör.

Engångsköp (enskild PDF)

Enskilda PDF-dokument som köps som engångsköp (99 kr + moms) omfattas inte av ångerrätt eller återbetalningsrätt, eftersom den digitala filen skapas och levereras direkt vid köptillfället. Du godkänner detta i samband med köpet (lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 2 kap. 11 §). Kontrollera därför dokumentets uppgifter noggrant före köpet.

Hur begär jag en återbetalning?

Begär återbetalning via vårt kontaktformulär och ange den e-postadress som användes vid köpet eller fakturanumret. Vi behandlar begäran inom senast fem arbetsdagar.

En godkänd återbetalning betalas tillbaka till samma betalningsmedel som användes vid köpet. Abonnemang som betalats via e-faktura krediteras med en kreditfaktura. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Uppsägning av abonnemang

En 12-månaders licens köpt med Swish eller kort är en engångsbetalning och förnyas inte automatiskt — licensen upphör vid periodens slut om du inte beställer på nytt. En period som beställts med e-faktura faktureras alltid separat. Om du har ett tidigare tecknat abonnemang med automatisk förnyelse kan du säga upp det via abonnemangshanteringen eller genom att kontakta oss; funktionerna är tillgängliga fram till slutet av den betalda perioden.

Efter 30 dagar

Efter att garantitiden har löpt ut hanterar vi återbetalningsförfrågningar från fall till fall, till exempel om tjänsten har haft ett väsentligt tekniskt fel. Konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa villkor.

Säljare och betalningsförmedling

Tjänsten säljs och faktureras av TryggPapper, organisationsnummer 3348437-1. Kort-, Swish-, Apple Pay- och Google Pay-betalningar förmedlas av Stripe Technology Europe Ltd., och företagskunder kan även beställa mot e-faktura med 14 dagars betalningstid. Betalkortsuppgifter sparas inte på TryggPappers servrar.